Erfolgreiches Verkaufen

Integriertes Dialogmarketing als Erfolgsfaktor in der Kundengewinnung

• Aktivierende Ansprache - Angebot zur Reaktion auf verschiedenen Ebenen
• Kurz-, mittel- und langfristige Wahrnehmung von Chancen - Responseangebot für verschiedene Bedarfssituationen
• Verfolgung von Potentialen - Leadmanagement ab dem Erstkontakt
• Funktionale Prozesse - Für Kunden und Partner nachvollziehbare Abläufe
• Multidimensionale Erfolgsmessung - Emanzipation von der Responsequote

Aufgaben für die Neukundengewinnung

• Responsekonzeption
  ABS unterstützt bei der Planung von Response-Instrumenten und bietet damit die Grundlage für eine effiziente Response-Bearbeitung
  
• Zielgruppenauswahl
  Der Erfolg von Neukundengewinnung ist stark von der Auswahl einer geeigneten Zielgruppe abhängig. ABS erstellt geeignete Konzepte zur Zielgruppenauswahl und begleitet die Prozesse der Adressgenerierung
  
• Kampagnensteuerung
  Die Berücksichtigung von Ressourcen zur Responsebearbeitung ist ein wichtiger Faktor zur erfolgreichen Ausschöpfung aktivierter Potentiale
  
• Responsemanagement
  ABS stellt operative Ressourcen zur Verarbeitung von Responseelementen und koordiniert die Bedienung des Follow-Ups
  
• Leadmanagement
  ABS sichert die Zuführung qualifizierter Kontakte zum Vertrieb und nutzt das Feedback der Vertriebsmitarbeiter als Grundlage für weitere Planungen und zur Ergebnisbewertung. Das Leadmanagement sichert auch eine Wiedervorlage für langfristig identifizierte Potenziale
  
• Interessentendatenbank
  ABS stellt eine Infrastruktur zur zentralen Erfassung von Interessenten verschiedener Aktivitäten und Maßnahmen in einer Datenbank zu Verfügung
  
• Multichannel
  ABS verbindet die Aktivitäten verschiedener Kommunikationskanäle in zentralen Prozessen. Dabei werden Medien des above- und des below-the-line-Segments integriert und miteinander vernetzt. Die Erkenntnisse zu Zielgruppenmerkmalen verschiedener Kanäle werden konsolidiert und zur Medienplanung aller Segmente koordiniert genutzt

Unterstützung durch Know-How für Erfolgreiches Verkaufen

• Workshops
  Ermittlung der Anforderungen verschiedener Abteilungen an die Kundengewinnung und Definition der Ziele
  
• Moderation
  Begleitung der Umsetzung und u.a. Abstimmung der rechtlichen Anforderungen
  
• Prozess-(Re-)design
  Vernetzung von vorhandenen zentralen und dezentralen Kundendialog-Prozessen und eine Gestaltung ergänzender Maßnahmen
  
• Kampagnen- und Datenmanagement
  Zentrale operative Betreuung der Dialogmaßnahmen und Steuerung der Informationsflüsse
  
• Prozessmanagement
  Dauerhaft eingerichtete Prozesse sichern im Gegensatz zu punktuellen Kampagnen die geeignete Ansprache einzelner Potentiale zum individuell optimalen Zeitpunkt