Erfolgsfaktor Kundennähe
 

 

Der Closed-Loop der Partner-Integration.

Erfolgsfaktor Kundennähe

Während immer mehr Unternehmen sich der Kundennähe verschreiben und diese kommunikativ in den Markenkern heben, werden im Dialogmarketing die Distanzen zwischen Unternehmen und Kunden anscheinend immer größer. Nicht nur unbefriedigende Kontakte mit Call-Centern, auch Mailings und Schreiben aus anonymen Konzernzentralen und mit unpersönlichen Responseangeboten   falsch adressiert und nahezu ohne jeden Bezug zum eigenen Bedarf   sind dabei nur Beispiele, die fehlende gelebte Kundennähe tagtäglich erleben lassen.

Mit der konsequenten Integration von Partnern in zentrale Dialogstrategien erzielt ABS in der Kundeneroberung bereits nach kurzem Vorlauf zwischen 30% und 50% bessere Kaufumwandlungen als bei Maßnahmen mit zentraler Zielgruppen-Optimierung. In der Kundenbindung steigen die Effekte der Loyalisierung durch einen Partner integrierenden Ansatz sogar noch deutlicher.

PArtner-INTegration für Ihr DIALOGmarketing

PA.INT.DIALOG ist die strategische und operative Begleitung von Unternehmen zur optimierten markenkonformen Zielgruppen- und Marktbearbeitung in Mikro- und Makro-Segmenten durch die konsequente Einbeziehung von regional/lokal- oder zielgruppenbezogenen Partnern in zentral gesteuerte CI/CD-konforme Dialogstrategien.

Die Nutzung der spezifischen Kundennähe (räumlich oder durch entsprechenden Zugang zur Zielgruppe) sorgt für einen verbesserten Zugang zum angestrebten Marktsegment.

Der Ansatz ist sowohl in B-to-B als auch in B-to-C Märkten einsetzbar und erhöht bereits kurzfristig die Kaufumwandlung in Direktmarketingmaßnahmen nachweisbar um bis zu 50% ‑ langfristig lassen sich noch deutlich bessere Ergebnisse erzielen.