Dienstleistung am Patienten

Erfolgreiche Bonusprogramme – Dialogstrategien für gesundheitsbewusstes Verhalten

Warum Beziehungsmanagement für Patienten?

Es gilt eine ganz neue Art der Krankenkassen-Patienten-Beziehung aufzubauen, bei der es nicht nur darum geht Kundenbindung - und damit Wechselbarrieren - aufzubauen, sondern vielmehr das kosten- und gesundheitsbewusste Verhalten der Patienten um eine hierdurch langfristige Kostenersparnis zu erreichen.

Strategie zur Potenzialerschließung

ABS bietet Unterstützung bei der Konzeption und Realisierung von Dialogstrategien. Die Herausforderung liegt darin, die Versicherten zu identifizieren und zur Einschreibung zu motivieren, deren Gesundheitsverhalten niedrig ist. ABS-Dialogstrategien dienen nicht der kurzfristigen Einschreibung in Bonusprogramme, sondern der emotionalen Bindung und der Identifizierung von Potenzialen. Diese können mittels koordinierter Lead-Management-Prozesse zum optimalen Ansprachezeitpunkt aktiviert und zielgerichtet erschlossen werden.
 

Kompetenz und Qualität

ABS bietet eine Bandbreite von vielfach getesteten Maßnahmen und als Umsetzungskonzept einen stufenweisen Integrationsprozess, der vorhandene Aktivitäten sukzessiv in eine übergeordnete Strategie einbindet. ABS verbindet die Aktivitäten verschiedener Kommunikationskanäle in zentrale Prozesse. Erkenntnisse zu Zielgruppenmerkmalen verschiedener Kanäle werden konsolidiert und zur Medienplanung aller Segmente koordiniert genutzt. Bei der zentralen Unterstützung spielt eine hohe Qualität der bereitgestellten Leistung eine entscheidende Rolle. Unqualifizierte Maßnahmen können dabei die Akzeptanz des Bonuskonzepts - speziell im Umfeld der Ärzteschaft - gefährden.

Auf unserer speziellen Webseite erfahren Sie noch mehr zum Thema:
http://www.healthcare-by-abs.com/