ABS' Customer-Consulting
Wir haben das spezielle Wissen für Dialogmarketing durch CRM
ABS richtet seine Workshops an die Mitarbeiter eines einzelnen Unternehmens im Gegensatz zum anonymen Seminar.
Das ist der erste Schritt zum Erfolg.
Denn nur so kann unterschiedlichster Wissensstand in Einklang gebracht und gemeinsame Lösungen gefunden werden.
Ihre individuellen Herausforderungen nehmen wir gerne an!
ABS stellt zum einen eine Beratungsdienstleistung bereit, die die verschiedenen Interessen von internen und externen Beteiligten im Beziehungsmanagement vertritt. Hierbei stellt ABS den Advokaten der Kundenorientierung in Form eines externen Chief Customer Officers und vertritt diese Position bei der Festlegung der gemeinsamen Strategie und als Moderator in regelmäßigen Workshops.
Zum anderen bietet ABS eine zentrale Beratungsleistung rund um das Beziehungsmanagement.
Bevor zentrale Datenbanken erstellt und einzelne Maßnahmen umgesetzt werden, werden hier vorhandene Prozesse analysiert, in einen zentralen Prozess eingebunden und in geeigneter Form durch weitere Dialogschritte ergänzt.
Des weiteren will ABS die erfolgreiche Einführung eines ganzheitlichen Beziehungsmanagements unterstützen. Neben der Priorisierung der einzelnen Ziele bildet ABS in der Projektierung auch die Voraussetzungen für die Umsetzung einzelner Projektphasen ab. Nach einer detaillierten Planung und der Definition der notwendigen Messgrößen begleitet ABS die sukzessive Umsetzung, Implementierung und Verfeinerung.
Eine Auswahl von Workshopvorschlägen
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